病院・クリニック選びに関する調査①

電子カルテ「MindTalk」

オンプレミスタイプ(設置型)の電子カルテ

クラウドタイプと比較については>>電子カルテ オンプレミス<<をご覧ください。

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病院・クリニック選びに関する調査

とあるIT企業が日本全国の20代～60代の男女を対象に、病院・クリニック選びに関する調査を実施
(2020年7月インターネット調査/調査人数約1,100人)。

Q1.病院・クリニックを探す際、どのようにして調べますか？（複数回答可）

A1.アンケートの結果は公式HP（55.3％）という回答が最も多く、次いで家族や友人・知人の紹介（47.2％）、クチコミ・比較サイト（39.0％）、地図アプリ（17.3％）と続いた。家族や友人といった実際の受診者から直接紹介、オンラインで探す際はクチコミサイトや地図アプリなどを参考にする等、病院内部の様子や受診した印象など、公式HPには掲載されていない情報を得ている人が多いとみられる。

Q2.いくつの医療機関を比較検討しますか？

A2.調査では8割近くの人が2～4院（79.3％）と回答。

Q3.クチコミ情報はどれくらいあったら安心ですか？

A3.最初の質問では、クチコミ・比較サイトを参考に病院・クリニック選びをするという人が多いことが分かったが、掲載されているクチコミ情報はどのくらいあると安心できるのか質問したところ、評価の平均点と数のバランスを重視（26.5％）、評価の平均点が4点以上（22.8％）、評価の平均点が3点以上（13.8％）、評価の数が30以上（5.8％）、評価の数が10以上（2.8％）と続いた。平均点とクチコミ数の双方を重視している人が多い様子。また、クチコミは気にしない（28.3％）という人も一定数いることが分かった。

Q4.病院・クリニックを選ぶ際の判断基準を教えてください（複数回答可）

A4.自宅や職場からの距離（69.6％）」という回答が最も多く、次いでクチコミでの評判（52.5％）、営業時間・休診日（43.4％）、医師の経歴や実績（38.4％）、病院・クリニックの雰囲気（外観や院内の様子）（38.4％）、待ち時間や混雑状況（30.0％）と続いた。

続きは次週へ

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